ZAMNNA STAY + FESTIVAL GA ACCESS - ALUNA HOTEL | 4 - 6 Enero 2027

TÉRMINOS Y CONDICIONES

IMPORTANTE: ESTE PAQUETE SÍ INCLUYE ACCESO AL EVENTO DE ZAMNA DEL 4 DE ENERO DE 2027. EL TIPO DE ACCESO —GENERAL ACCESS — SERÁ EL INDICADO EXPRESAMENTE EN LA DESCRIPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PAQUETE ADQUIRIDO.

1. Operador del paquete. Los paquetes ZAMNA Stay + Festival Access son operados y administrados por UX Travel, Official Travel Partner de Zamna.

2. Acceso a Zamna incluido. Cada paquete incluye acceso al evento de Zamna correspondiente al 4 de enero de 2027, conforme a las características y condiciones específicas indicadas al momento de la compra.

3. Tipo de acceso. La categoría de acceso incluida será claramente especificada como General Access en la descripción y confirmación de compra. La compra no otorga una categoría distinta o superior a la expresamente contratada.

4. Identificación del evento incluido. La descripción y confirmación de compra indicarán claramente la fiesta o evento de Zamna incluido, su fecha —4 de enero de 2027— y el tipo de acceso adquirido. El acceso será válido exclusivamente para el evento, fecha y categoría señalados en dicha confirmación.

5. Servicios incluidos. El paquete incluye únicamente los servicios expresamente especificados al momento de la compra: hospedaje en el hotel seleccionado, acceso al evento Zamna del 4 de enero de 2027, además de cualquier otro beneficio expresamente indicado en la descripción del paquete.

6. Hospedaje. La reservación será válida exclusivamente para el hotel, tipo de habitación, número de huéspedes y fechas seleccionadas y confirmadas durante la compra.

7. Paquetes no reembolsables. Todas las compras de ZAMNA Stay+ Festival Access son finales y no reembolsables. Una vez confirmado el pago, no procederán cancelaciones, devoluciones o reembolsos por causas atribuibles al cliente.

8. Cambios en las fechas de hospedaje. Las fechas de hospedaje únicamente podrán solicitarse para cambio con un mínimo de 70 días naturales de anticipación respecto a la fecha original de check-in. Toda solicitud estará sujeta a disponibilidad del hotel, autorización, diferencias de tarifa y cargos administrativos aplicables. Las solicitudes realizadas con menos de 60 días naturales de anticipación al check-in no serán elegibles para cambio de fechas.

9. Cambio o postergación del evento. En caso de que el evento de Zamna incluido en el paquete, programado para el 4 de enero de 2027, sea pospuesto, reprogramado o no pueda celebrarse en la fecha originalmente prevista, el acceso incluido podrá hacerse válido para otra fecha o evento de Zamna, sujeto a disponibilidad y a las condiciones establecidas por el organizador. La sustitución buscará respetar la misma categoría de acceso originalmente adquirida —General Access —. En caso de existir diferencias de tarifa, categoría o condiciones entre eventos, estas serán informadas al cliente antes de realizar el cambio para que sean pagadas por el mismo.

10. Relación entre evento y hospedaje. La reprogramación, postergación o cambio del evento de Zamna no modifica automáticamente las fechas de hospedaje contratadas. Cualquier modificación del hospedaje deberá cumplir con la política de cambios indicada en estos términos, incluyendo el requisito de solicitarla con un mínimo de 70 días naturales de anticipación al check-in original.

11. Cambios de huésped. Las solicitudes de cambio de nombre o titular estarán sujetas a autorización y a las políticas aplicables del hotel, del evento y/o de los proveedores correspondientes, y podrán generar cargos administrativos.

12. No show y servicios no utilizados. La falta de presentación del huésped, llegada tardía, salida anticipada, pérdida del acceso al evento o decisión de no utilizar cualquiera de los servicios incluidos no dará derecho a reembolso total ni parcial.

13. Responsabilidad del huésped. Cada huésped es responsable de contar con identificación oficial vigente y cumplir con los requisitos, políticas, horarios, restricciones de edad y reglamentos establecidos por el hotel, el transporte y Zamna para el ingreso y permanencia en el evento.

14. Servicios adicionales. Noches adicionales, upgrades, transportación privada, alimentos, consumos, experiencias y cualquier otro servicio no expresamente indicado como incluido tendrán un costo adicional.

15. Información de contacto. El cliente es responsable de proporcionar información correcta y vigente, incluyendo nombre completo, teléfono y correo electrónico. UX Travel utilizará estos datos para enviar confirmaciones e información operativa relacionada con el paquete.

16. Aceptación de términos. Al completar la compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y reconoce las características específicas de su ZAMNA Stay+ Festival Access, incluyendo hotel, fechas de hospedaje, evento Zamna incluido, fecha del evento y categoría de acceso —General Access— señalados en su confirmación de compra.